Klacht melden

Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen (IGVM)

Je kan terecht bij het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen (IGVM)Externe link met klachten die binnen federale bevoegdheden vallen (zoals werk, volksgezondheid, justitie,...). 

Het Transgender Infopunt is door het IGVM erkend als een lokaal meldpunt voor discriminatie op grond van gendertransitie, genderidentiteit en genderexpressie zoals bepaald in de GenderwetExterne link van 10 mei 2007. Zowel directe als indirecte discriminatie, opdracht geven tot discrimineren en (seksuele) intimidatie worden expliciet verboden bij wet.

Vanuit onze rol als lokaal meldpunt luisteren we naar jouw verhaal en met jouw toestemming kunnen we je klacht doorgeven. Dit geldt voor alle feiten die vallen onder de burgerrechtelijke bepalingen van de wet als deze die vallen onder de strafrechtelijke bepalingen. Klachten die relevant zijn voor anderen en het individuele niveau overstijgen, volgen we verder op. Zo kunnen we anderen beter informeren en signaleren we deze, samen met het IGVM, aan de overheid.

Je kan ook zelf klacht neerleggen bij het IGVM. Deze klacht moet schriftelijk of per e-mail/brief gebeuren. Op de website van het IGVM vind je een meldingsformulierExterne link als voorbeeld. Mocht je moeilijkheden ondervinden bij het opstellen van een klacht, dan kan je contact opnemen met het TIP.

Bekijk ook zeker hun flyer 'opkomen voor je rechten als transgender of non-binair persoonExterne link'.

Vlaams Mensenrechteninstituut (VMRI)

Je kan terecht bij het Vlaams MensenrechteninstituutExterne link met klachten die binnen de Vlaamse bevoegdhedenExterne link vallen (zoals wonen, cultuur, sport, media,...). Denk bijvoorbeeld aan discriminatie op school, door een Vlaamse overheidsdienst (zoals De Lijn of VDAB), bij het huren van een woning, in een sportclub, rusthuis, CAW, in de media, ...

Je kan dit melden via het online meldingsformulierExterne link. Het TIP kan zoals bij het IGVM helpen met de klacht over te maken (zie hierboven).

Kinderrechtencommissariaat (KRC)

Je kan terecht bij het Kinderrechtencommissariaat (KRC) met vragen of klachten die verband houden met de kinderrechten in Vlaanderen. Zij zijn een onafhankelijke instantie die bemiddelt, klachten onderzoekt en signaleert aan beleidsmakers. Het KinderrechtenverdragExterne link staat hierbij centraal.

Het KRC heeft een klachtenlijnExterne link voor minderjarigen en hun belangenbehartigers (ouders, hulpverleners,...). Als volwassene kan je dus een klacht indienen zolang het gaat over de rechten van een minderjarige. 

Het KRC biedt hulp bij klachten op verschillende domeinen: gezondheidszorg, milieu, onderwijs, hulpverlening, justitie, mobiliteit, gezin, asiel en migratie, wonen, voorzieningen, enz. 

Politie 

Je kan terecht bij de politie als je het slachtoffer bent van een misdrijf, bijvoorbeeld geweld of lichamelijke bedreiging.

In het nieuwe Strafwetboek dat van kracht gaat in februari 2026 staat dat wanneer de dader van een misdrijf een discriminerende drijfveer had, bijvoorbeeld wegens de genderidentiteit of zogenaamde ‘geslachtsverandering’ van het slachtoffer, deze drijfveer als verzwarende omstandigheid telt.

Transfobie is een verzwarende omstandigheid bij misdrijven. Dit betekent concreet dat het dossier naar een hiervoor speciaal aangestelde magistraat gaat. Met dit verzwarend motief wordt rekening gehouden in het bepalen van de strafmaat. 

Laat in je proces verbaal expliciet opnemen dat het gaat om een misdrijf ingegeven door transfobie. Je kan ter info de brochure 'transfoob geweld en discriminatie van transgendersPDF' aan hen overhandigen. 

Sommige politiezones hebben een LGBTQIA+ meldpunt, zoals de Lokale Politie BrusselExterne link en de Lokale Politie GentExterne link. Je kan er terecht voor niet-dringende politiehulp wanneer je slachtoffer bent van pesterijen, beledigingen, discriminatie of misdrijven met een LGBTQI+ fobisch motief.

De politie kan niet alleen meer informatie geven, ze bieden ook praktische hulp of kunnen doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening (bv. slachtofferhulp). 

Melding maken of aangifte doen?

Er is een verschil tussen een melding maken bij de politie en een aangifte doen.

Je kan aangifte doen als er sprake is van een concreet strafbaar feit: de politie zal dan een proces-verbaal opstellen. Als je aangifte doet, vraag je om strafvervolging. Dit betekent dat je wil dat de dader gestraft wordt. 

Doe je een melding, dan stel je de politie op de hoogte van de situatie. Dit kan ook voor een niet-strafbaar feit en is zeker ook nuttig aangezien een politiedienst door meldingen meer zicht krijgt op wat er speelt in een bepaalde politiezone. Om dezelfde reden is het belangrijk om tevens melding te doen bij een lokaal meldpunt of bij het IGVM (zie eerder). Deze meldingen hebben een belangrijke signaalfunctie naar de overheid! 

Als een feit zich herhaaldelijk stelt, bijvoorbeeld in geval van pesterijen of burenruzie, is het zeker nuttig om hier melding van te blijven doen. Zo kunnen deze meldingen gebundeld worden in een dossier. Probeer zo veel mogelijk details bij te houden en bewijzen te verzamelen. Noteer de woorden exact zoals ze werden uitgesproken om het pestgedrag te kunnen bewijzen. Lees meer over wat je kan doen in geval van een conflict met je buren op de website van UniaExterne link. 

Heb je het gevoel dat de politie jou niet serieus neemt of discrimineert? Ervaar je politiegeweld? Meld dit dan bij Police WatchExterne link, een organisatie die opkomt tegen politiegeweld. 

Zorgcentra na seksueel geweld (ZSG) 

Je kan terecht bij één van deze zorgcentrum na seksueel geweld als je het slachtoffers bent van seksueel geweld:

• ZSG Gent (UZ Gent): 09/332 80 80, zsg@uzgent.be.
• ZSG Antwerpen (UZA): 03/436 80 50, zsg@uza.be.
• ZSG Limburg (ZOL Genk): 089/80 81 00, zsglimburg@zol.be.
• ZSG Brussel (UMC Sint-Pieter Brussel): 02/535 45 42, CPVS@stpierre-bru.be.
• ZSG Leuven (UZ Leuven): 016 34 11 11, zsg@uzleuven.be.
• ZSG West-Vlaanderen (Roeselare): 051 23 80 80, zsg@azdelta.be
• ZSG/CPVS Charleroi (UMC Marie Curie): 071/92 41 00, CPVS@chu-charleroi.be.
• ZSG/CPVS Luik (UMC Luik):  04/367 93 11, cpvs@chuliege.be.

De centra zijn 24/7 bereikbaar. Slachtoffers van seksueel geweld kunnen hier gratis alle mogelijke bijstand krijgen op één gecentraliseerde plaats. Het personeel is specifiek opgeleid om medische, forensische en psychologische hulp te bieden aan slachtoffers van seksueel geweld.

Indien gewenst kan hier ook meteen klacht neergelegd worden. Je kan hier zowel terecht direct nadat het seksueel geweld zich heeft voorgedaan als later.

Klachten over zorg

Je kan terecht bij de Federale Ombudsdienst Rechten van de PatiënExterne link voor klachten tegen een zelfstandig klinisch psycholoog of andere zelfstandige zorgverlener. De Nederlandstalige Federale ombudspersoon kan je bereiken via 02/524 85 20 of per e-mail aan bemiddeling-patientenrechten@health.fgov.be. 

De Orde der Artsen is bevoegd om te oordelen of er medische fouten zijn gebeurd. Een klacht wordt behandeld door de Provinciale Raad van de orde waaronder de arts zijn medische activiteit uitoefent. Algemeen kan je de Orde der Artsen bereiken via het contactformulier op de website: https://ordomedic.be/nl/contact.Externe link

Voor een klacht ten aanzien van een zorgorganisatie (bijvoorbeeld een ziekenhuis/genderteam) zijn er verschillende stappen:

1. Contacteer eerst de ombudsdienst van de voorziening in kwestie (zie website van het ziekenhuis in kwestie)
2. Contacteer de onafhankelijke ombudsdienst geestelijke gezondheidszorg, OOGG.Externe link 
3. Neem contact op met het Departement zorg via dit klachtenformulier.Externe link

Klachten over de behandeling die je krijgt van een thuisverpleegkundige dien je in bij de Dienst voor geneeskundige Evaluatie en Controle (DGEC)Externe link.